문의 폼은 제출보다 그다음이 중요합니다
문의 폼을 만들 때는 화면에 입력칸을 배치하는 것만 생각하기 쉽습니다. 하지만 실제 운영에서는 문의가 저장되었는지, 담당자가 확인했는지, 메일이 실패했는지, 개인정보 동의를 받았는지까지 확인해야 합니다.
KTheme Premium은 기존 Contact 위젯과 함께 사용할 수 있는 자체 문의 흐름을 준비하고 있습니다.
방문자에게 달라지는 점
- 필수 입력을 빠뜨리면 어떤 항목을 고쳐야 하는지 바로 알 수 있습니다.
- 제출 중에는 중복 클릭이 막힙니다.
- 접수가 완료되면 완료 안내와 접수번호를 확인할 수 있습니다.
- 개인정보 수집 동의를 하지 않으면 접수가 진행되지 않습니다.
- 키보드로도 오류 항목과 완료 상태를 확인할 수 있습니다.
관리자에게 달라지는 점
관리자는 WordPress에서 문의를 검색하고, 폼·상태·기간별로 필터링할 수 있습니다. 신규, 확인, 처리 완료, 스팸 상태를 관리하고 필요한 범위의 문의를 CSV로 내보낼 수 있습니다.
문의가 저장되는 것과 이메일이 발송되는 것은 별도로 처리합니다. 메일 서버에 문제가 생겨도 저장된 문의가 사라지지 않으며, 관리자는 상세 화면에서 메일 실패 상태와 재시도 정보를 확인할 수 있습니다.
또한 문의가 접수될 당시의 폼 제목과 필드 순서를 함께 보존합니다. 나중에 폼 이름이나 항목을 바꾸더라도 예전에 받은 문의 내용을 당시 기준으로 확인할 수 있습니다.
기존 Ninja Forms는 어떻게 되나요?
기존 사이트의 Ninja Forms 설정을 즉시 삭제하지 않습니다. 새 문의 기능을 적용하기 전에 테스트 페이지에서 필드, 동의 문구, 관리자 알림, 저장 상태를 확인하는 것을 권장합니다.
실제 SMTP 수신 여부는 메일 서버 설정에 따라 달라질 수 있으므로, 운영 전 테스트 메일을 반드시 보내 주세요.
K-Theme 드림